Scandaloso servizio: HP Hewlett-Packard e E-price

Vi racconto la mia odissea cominciata con l'idea di comprare un pc dell'Hewlett-Packard (Hp Pavilion 8060).
Pensando di affidarmi a una marca che dovrebbe garantire un determinato standard di qualità, vado sul sito della HP e cerco come comprare un loro prodotto con la massima garanzia. Vedo che la HP ha una convenzione con determinati negozi on line, linkati direttamente dal suo sito, alla voce “Come Acquistare” (http://welcome.hp.com/country/it/it/howtobuy.html). Scelgo quindi E-price, confidando di avere un ottimo servizio garantito dalla HP, il cui logo compare anche nello shop.
Procedo con l'acquisto di un pc desktop Pavilion M8060.it: il prodotto è disponibile in quantità di 34 pezzi e mi dico “arriverà al volo”. Dopo ben 8 giorni lavorativi e ripetuti solleciti telefonici e via e-mail a E-price, finalmente il mio PC arriva, purtroppo però non funziona. E qui inizia il calvario. Decido di affidarmi direttamente alla HP, pensando in una rapida soluzione del problema, visto che il prodotto ha un solo giorno di vita e quindi è in garanzia.
Il computer fa uno strano rumore, probabilmente è una ventola di raffreddamento, non so se del processore o della scheda video, visto che è in garanzia e non posso aprirlo, e in più non si avvia il sistema operativo.
L'assistenza HP, il cui numero telefonico è a PAGAMENTO, mi fa fare diversi test completamente inutili, uno da Bios, uno sull'HD, un altro sulla reinstallazione del sistema operativo, ma ovviamente nulla va a buon fine. Dopo aver sprecato un po' di soldi in telefonate inutili, una mattinata di lavoro ed essermi fatto un sacco di nervoso, parlo con un ennesimo tecnico che ha la brillante idea di propormi l'invio dei cd col sistema operativo che mi sarei dovuto reinstallare; alla mia osservazione che il problema alla ventola potrebbe danneggiare irrimediabilmente i componenti del PC o nel caso estremo fargli prendere pure fuoco, lui mi dice che ha parlato con il superiore e che la procedura da seguire è quella, alla faccia della sicurezza dei prodotti!!! Chiedo allora di parlare con i responsabili dell'ufficio commerciale facendo presente il problema e chiedendogli se la HP mi ripaga la casa, nel caso in cui il PC dovesse prendere fuoco. Mi suggeriscono quindi di attivare il processo DOA, secondo il quale chi ha venduto il PC non funzionante deve sostituirlo subito con un altro dello stesso tipo entro 30 gg dall'acquisto. Chiamo quindi E-price (altro numero a pagamento) facendo presente il suggerimento della HP; E-price mi risponde che ci vuole l'autorizzazione scritta della HP per la DOA. Ma come, E-price è lo shop della HP e non conosce neanche le procedure?!?
Richiamo la HP (e io paaago) che mi dice che deve fare tutto il negozio, proponendomi in alternativa di esercitare il diritto di recesso: alla faccia della soddisfazione del cliente nel vendere un loro prodotto!!!
Procedo quindi con l'esercizio del diritto di recesso, scrivo a E-price Fax, E-mail e Raccomandata per esplicitare la mia volontà; per ora l'unica risposta all'e-mail è stata quella che posso avviare la pratica RMA per la sostituzione del prodotto in garanzia procurandomi l'autorizzazione scritta di HP per la DOA. Coooooosa? Non riescono neanche a capire che voglio recedere. Ora la pratica è avviata, la legge prevede pesanti sanzioni per chi ostacola l'esercizio del diritto di recesso. Hanno 30 giorni per restituirmi i soldi spesi per l'acquisto del PC, vediamo cosa succede, nel mentre stay tuned, vi terrò aggiornati!!!

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postato da Nidragon il 12/08/2007 9:20 am

NVIDIA Annuncia la serie nForce 600i

NVIDIA ha annunciato la sua nuova serie di schede video, con l'uscita sul mercato di ben tre nuovi prodotti: la nForce 680i SLI, la 650i SLI e la 650i Ultra, dedicate rispettivamente per gli “hardcore gamers”, i “performance gamers” e i giocatori tradizionali.

Leggi l'articolo

postato da Nidragon il 14/11/2006 10:56 am

Nuovi Drivers per le ATI - Catalyst 6.8

La Ati ha rilasciato i nuovi drivers Catalyst 6.8.
Potete scaricarli sul sito ufficiale:
Download Ati Drivers

Per noi giocatori di Mmorpg c'e' una nota interessante per quanto riguarda World of Warcraft, infatti dovrebbe essere risolto il problema che si presentava con la Radeon® X800, che dopo un determinato tempo di gioco non rispondeva più.

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postato da Nidragon il 19/08/2006 8:55 am

Dell richiama 4,1 milioni di portatili

Se avete acquistato un portatile Dell tra l'aprile 2004 e il 18 luglio 2006 avrete sicuramente un richiamo da parte della casa madre.
Infatti pare che le batterie di questi portatili, prodotte dalla Sony, siano pericolose, in quanto rischiano il surriscaldamento fino a potersi incendiare.
Vi rimando al forum per un approfondimento.

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postato da Nidragon il 16/08/2006 11:17 am

Il PC a insetto - Modding Time

Questa settimana vi presento un progetto veramente folle di un ragazzo svedese, Johan Grundstrom aka Mashie.
L'idea per questo modding gli è venuta dal millenium bug e quale cosa migliore poteva nascere se non creare un PC fatto a forma di insetto?!?
Continua...

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postato da Nidragon il 01/06/2006 11:25 pm

Nuovo capitolo della sfida ATI e NVIDIA

Ecco i dettagli della Geffo 7950gx2, quella che dovrebbe superare la ATI X1900XTX

* 500 MHz core clock
* 600 MHz memory clock
* 1GB GDDR3 memory
* Dual dual-link DVI+HDTV-out
* HDCP Support

E supporto per il QUAD-SLI ... quindi moltiplicate tutto questo per 4, anche se non subito. Questo arriverà dopo.

Il lancio è previsto per il 6 di Giugno.

Benchmark preliminari

postato da b0sh il 28/05/2006 5:57 pm

Aggiornata la RoadMap dei processori Intel

Sono previsti tagli dei prezzi e una sempre maggiore presenza di CPU DualCore

Segnatevi come data il 23 luglio. I ribassi e le novità arriveranno questo giorno.

New Entry e Ribassi

postato da b0sh il 28/05/2006 5:46 pm

NVidia annuncia nuovi chipset ...

... per processori AMD
nForce 590, 570, 550

Il 590 è la base per i computer dei cosi detti entusiasti:
2 Pci exp 16x con supporto SLI e tecnologia proprietaria LinkBoost, 6 sata a 3gb/s, supporto RAID completo anche della modalità 5, 2 connessioni ethernet gigabit e tanto altro. Il 570 va a perde qualcosina, tipo una Pci exp che da 16x diventa 8x, la tecnologia LinkBoost e altro ma rimane cmq una buona base per un pc che spacca.

Dettagli

Simone "B0sh"

postato da b0sh il 24/05/2006 7:45 am

Cuffie con microfono e Audio Direzionale 7.1

Si chiamano Ear Force Microfono e 8 speaker all'interno delle cuffie. Sono in grado di creare l'effetto surround, audio direzionale 3D senza bisogno di Casse esterne. Supportano sia il 5.1 che il 7.1. Senza che nulla vi ritorni nel microfono causando fastidiosi echi in Teamspeak.
L'unica noia è che hanno bisogno di una fonte di alimentazione esterna.

Definitive.

Link: Ear Force

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postato da b0sh il 22/05/2006 9:21 am

Nuova sezione modding per Gamesrider.it

Abbiamo innaugurato una nuova sezione dedicata al modding e per iniziare eccovi il modding di un case che ha come tema l'espansione di Guild Wars: Factions.
Link: Mod Guild Wars: Factions

postato da Nidragon il 16/05/2006 10:35 am